شکایت از صرافی ارز دیجیتال
با رشد چشمگیر بازار ارزهای دیجیتال، کاربران ایرانی نیز بیش از گذشته وارد این حوزه شدهاند.
اما در کنار فرصتهای مالی و سرمایهگذاری، مخاطرات جدی هم وجود دارد؛ از جمله عملکرد ضعیف یا غیرقانونی برخی صرافیها.
در این مقاله، نگاهی کاربردی و حقوقی داریم به موضوع “شکایت از صرافی ارز دیجیتال”، چه ایرانی و چه خارجی، و اینکه دقیقاً چه زمانی، چگونه و از کجا میتوان اقدام قانونی کرد.
چه زمانی میتوان از یک صرافی ارز دیجیتال شکایت کرد؟
اگر در حین استفاده از خدمات یک صرافی (اعم از ایرانی یا خارجی) با یکی از مشکلات زیر مواجه شدید، میتوانید اقدام به شکایت کنید:
- بلوکه شدن دارایی بدون دلیل روشن
- عدم پاسخگویی یا تعلل بیش از حد در پاسخ به تیکتهای پشتیبانی
- ثبت تراکنشهای نادرست
- برداشت غیرمجاز از کیف پول
- تغییر شرایط قرارداد یا کارمزد بدون اطلاع قبلی
نحوه شکایت از صرافی ارز دیجیتال
- ثبت شکایت داخلی در پلتفرم صرافی: اولین قدم، تماس با بخش پشتیبانی صرافی و ثبت مشکل به صورت مکتوب است. معمولاً صرافیها یک شماره ردیابی یا کد پیگیری ارائه میدهند. اگر پاسخ نگرفتید، سراغ مسیر حقوقی بروید.
- ثبت شکایت رسمی: برای صرافیهای ایرانی، میتوانید از طریق پلیس فتا، دادسرای جرایم رایانهای، سامانه شکایتهای مردمی، یا حتی مراجعه به بانک مرکزی اقدام کنید. در برخی موارد خاص، گزارش به سازمان تعزیرات نیز ممکن است کاربرد داشته باشد.
- ارائه مستندات کامل: ایمیلها، پیامهای پشتیبانی، اسکرینشاتها، شماره حسابهای مقصد، تراکنشها، و هر چیزی که ثابت کند تخلفی رخ داده. بدون این مدارک، پروندهای در مراجع قضایی به نتیجه نمیرسد.
- درخواست کمک از وکیل ارز دیجیتال: اگر مبلغ زیاد باشد یا طرف مقابل صرافی خارجی باشد، حضور یک وکیل متخصص مثل “حامد سعیدی” میتواند در روند پرونده مؤثر باشد.
شکایت از صرافی ارز دیجیتال خارجی
پیگیری حقوقی در مقابل صرافی خارجی، پیچیدهتر است.
در بیشتر موارد، قوانین محل ثبت صرافی ملاک عمل قرار میگیرد. اگر صرافی در کشوری مثل امارات، ترکیه، یا اروپا ثبت شده باشد، باید از طریق کنسولگریها، اینترپل، یا خدمات بینالمللی وکلا اقدام شود.
بعضی دفاتر حقوقی، از جمله دفتر “حامد سعیدی”، خدمات ویژهای در زمینه دعاوی بینالمللی رمزارز دارند.
شماره تماس یا سامانه شکایت از صرافیها کجاست؟
در ایران، صرافیها فعلاً تحت نظارت کامل بانک مرکزی نیستند، چون هنوز قانونگذاری جامع در این زمینه انجام نشده است.
اما سامانههایی مثل:
- پلیس فتا (cyberpolice.ir)
- سامانه ثنا برای ثبت رسمی شکایت
- سامانه پاسخگویی بانک مرکزی میتوانند در این مسیر به کاربر کمک کنند.
وکالت برای شکایت از صرافی؛ چرا و چطور؟
در صورتیکه بخواهید از خارج کشور شکایت خود را پیگیری کنید، یا به دلیل تخصصی بودن موضوع ترجیح دهید کار را به یک وکیل بسپارید، میتوانید با تنظیم وکالتنامه، موضوع را واگذار کنید.
وکالت از خارج کشور برای شکایت از صرافی معمولاً از طریق سامانه میخک یا مراجعه به سفارت انجام میشود.
سپس وکیل میتواند تمام مراحل ثبت شکایت، حضور در دادگاه، و مذاکره با نهادهای نظارتی را از طرف شما پیگیری کند.
هزینه وکیل برای شکایت از صرافی ارز دیجیتال
هزینه بسته به پیچیدگی پرونده، داخلی یا خارجی بودن صرافی، حجم مستندات و زمان رسیدگی، متفاوت است.
اما بسیاری از وکلا مانند “حامد سعیدی”، مدل پرداخت حقالوکاله پس از پیشرفت یا موفقیت در کار را هم ارائه میدهند که ریسک مالی موکل را کاهش میدهد.
آیا همه صرافیها مجاز هستند؟ چگونه متوجه شویم؟
در حال حاضر لیست رسمی از صرافیهای مجاز ارز دیجیتال از سوی بانک مرکزی ایران منتشر نشده است.
اما میتوانید با بررسی موارد زیر تا حد زیادی از اعتبار یک صرافی مطمئن شوید:
- ثبت رسمی در سازمان ثبت شرکتها
- داشتن نماد اعتماد الکترونیکی
- شفافیت در اطلاعات تماس و آدرس فیزیکی
- سابقه و نظرات کاربران در پلتفرمهای مستقل
جمعبندی: دفاع از حق در فضای دیجیتال
بازار رمزارزها جذاب است، اما نباید بیدفاع در آن حرکت کرد. شناخت مسیرهای قانونی برای شکایت از صرافی ارز دیجیتال، ابزار مهمی برای حفظ سرمایه کاربران است.
چه با صرافی ایرانی مشکل داشته باشید و چه درگیر صرافی خارجی شده باشید، کمک گرفتن از وکیل ارز دیجیتال، ثبت دقیق مستندات، و اقدام بهموقع، برگ برنده شماست.
دفتر حقوقی حامد سعیدی با سابقه و تجربه در پروندههای مرتبط با رمزارزها، آماده پیگیری شکایتهای شما از صرافیها، چه ایرانی و چه خارجی، بهصورت حضوری یا آنلاین است.
برای مشاوره یا شروع فرایند پیگیری قانونی، همین حالا با ما تماس بگیرید.